KDDIは2月12日、スマートフォンを含むau携帯電話において、Eメール送受信がしづらい通信障害が発生していたことを発表しました。
発生時間は2012年2月11日20時35分～同日23時39分までの3時間24分。現在は既に復旧しています。
影響は全国最大約615万台に及びました。これは2003年8月に起きた電子メールの障害に次ぐ、過去2番目の規模になるということです。なお、影響はEメール送受信のみであり、音声通話などには影響がありませんでした。
原因は小山ネットワークセンター内の通信設備の故障。
KDDIは今月9日にも携帯電話の通信障害を発生させており、最大130万人に影響が出ています。
情報元：KDDI（PDF）
原因は栃木県小山市にある同社施設内の通信設備（メール関連のサーバー）に繋がる電源設備が故障したため。このサーバーは、通常、2系統用意された冗長構成となっているが、このときは予定されていたメンテナンスを実施しており、1系統だけで運用されていた。しかし、稼働中のサーバーへの電源設備（UPS）が故障して給電がストップ。このサーバーに収容されていたユーザーのメールが利用しづらい形となった。原因はあくまで設備の故障で、スマートフォンのトラフィック増といった要因は影響していないと見られる。
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通常２系統の電源体制（１つ予備）で、たまたまメンテナンスで１系統運用中の故障。
仕方ないことだと思う。こういうメンテナンスをしっかりやってるからこそ今回の障害も３時間という短時間で済んでるとも思われる。
iPhone4S発売時にギズモードが速度対決動画をUPし、某社版は60Kbps前後しか出ていなかった（固まるレベル）が・・その某社は普段そんなことがよくあるんだが、それは通信障害と言わない・・docomoやauであれば障害レベルなのに・・・・。