ドコモ、スマホやタブレットを遠隔サポートするサービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を発表

NTTドコモは1月24日、スマートフォンやタブレット向けの新サービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を発表しました。2012年2月下旬～3月より提供が開始されます。

このサービスは、利用中のスマートフォンやタブレットの画面を専用のコールセンタースタッフが遠隔で確認しながら、操作のサポートを行うサービスです。ドコモショップへ足を運ばなくても、スタッフが対面で対応しているかのような高いレベルのアフターサービスを受けることができます。

利用手順は、専用フリーダイヤルに電話し、次に専用アプリを起動します。その後、オペレータより伝えられた接続番号を入力し、接続後に遠隔サポートが開始されます。

料金は月額420円（税込）。ケータイの補償サービス「ケータイ補償お届けサービス」とセットなら、126円で利用することができます。（ケータイの補償サービスは月額294円または399円）

対応機種は同日に発表されたNECカシオ製スマートフォン「MEDIAS ES N-05D」のみとなっており、2012年春夏モデル以降順次拡大予定となっています。