KDDIがauスマートサポートに新しく「スマホレッスン」というサービスを追加し、8月4日から提供を開始しています。
「auスマートサポート」は、auのケータイ、スマートフォン、タブレットの利用者を対象とした、会員制のサポートサービスです。24時間体制の電話・遠隔サポート、自宅訪問などにより、スマートフォンの初期設定や基本的な使い方をサポートしてくれます。
今回auスマートサポートに新しく追加された「スマホレッスン」は、1回10～15分程度にまとめられたスマートフォンの使い方に関するレッスンを電話越しに受講できるサービスです。初級から上級までのいくつかのレッスンメニューから学びたい内容を選んで受講できるので、自分のペースで少しずつ覚えていくことができます。
「遠隔操作サポート」対象機種を利用しているユーザーには、レッスン内容によってはスタッフがユーザーのスマートフォン画面を遠隔で見ながら説明することもあります。
スマホレッスンは、auスマートサポート会員であれば無料で利用できます。受付時間は9時～21時。auスマートサポート加入後に送付される会員証に記載の「専任チーム専用番号」に電話して受付します。固定電話で連絡をすれば、スマートフォンを操作しながらレッスンが受けられるのでスムーズです。時間外での利用には事前予約が必要です。
auスマートサポートの料金は、加入月のみ3,000円で、4カ月目以降は月額380円です。2～3カ月目の料金はかかりませんが、3カ月以内に退会した場合でも初回の3,000円は返金されません。
情報元：KDDI
