NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクモバイル、イー・アクセス、ウィルコムなど携帯各社は、2月14日からの大雪被害にともない、災害救助法が適用された地域のユーザーを対象に支援措置を実施すると案内しています。
支援の主な内容は、料金支払期限の延長、故障修理代金の一部減額、携帯電話の貸出の3点。各社ごと内容に若干の違いがあります。
対象となるのは災害救助法の適用地域を契約住所または請求書送付先としている方です。（災害救助法適用地域は随時追加されるため、適用地域については各社ホームページのお知らせにてご確認ください。）
NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/140217_02_m.html
1.料金お支払期限の延期
対象地域のお客様が、携帯電話などのご利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口でお支払いただいている場合、2014年2月ご請求（2014年1月ご利用）分について、請求書のお支払期限を、2014年3月31日(月曜)まで延期いたします。※口座振替・クレジットカードによるお支払をご利用のお客様は、自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。
2.故障修理代金の一部減額等
2014年2月17日(月曜）から3月31日（月曜）までの期間、対象地域のお客様に対して、破損・故障した携帯電話機の故障修理代金の一部減額等を行います。
3.携帯電話の貸出
自治体等から要請があれば、携帯電話・充電器等の貸出ができるよう準備をしております。
KDDI
http://www.kddi.com/corporate/news_release/pdf/20140217.pdf
1.通信料金等の支援措置
- au ひかり（au one net）、メタルプラス電話、au one net ADSL 等の基本料金等の減免
被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、au ひかり（au one net）、メタル プラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間（注 1）の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。 ※固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する 24 時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する 期間は 2014年 2 月ご利用分のうち、実際に避難されていた期間とさせていただきます。 - ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスおよび au ひかり（au one net）、メタルプラス電話、au one net ADSLの固定通信サービス（請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る）（注 2）をご契約の場合、2014年2月ご請求分（2014年1月ご利用分）請求書の支払期限を2014年3月31日まで延期します。 ※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。
2.携帯電話修理費用の軽減
災害救助法適用地域のお客さまに対して、2014年2月15日から 2014年2月28日の期間、長野県、群馬県、山梨県、東京都、神奈川県、埼玉県、栃木県、愛知県、岐阜県、静岡県の au ショップ・PiPit にて、大雪により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。 請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。
3.携帯電話の貸し出し
災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯 電話や充電器などの貸し出しを行います。
ソフトバンク
http://www.softbank.jp/corp/group/sbm/news/info/2014/20140217_01/
1.ご利用料金支払い期限の延長
被災された対象地域のお客さまが、請求書に応じて利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、1月ご利用分（支払期日：2月16日、2月26日）、2月ご利用分（支払期日：3月6日）のお支払いについては、支払期限を請求書記載の日付から1カ月延長します。
2.携帯電話機の破損や紛失に関する交換費用の一部減免
このたびの災害において、破損、水ぬれ、紛失によりソフトバンク携帯電話機の交換を希望される場合、その交換費用を一部機種※1は無償で、その他の機種は一部減免します。対象地域のソフトバンクショップにて本日より受付予定です。
3.災害復興を行う団体への携帯電話の貸し出し
災害復興を行う市区町村の災害対策本部などの公的機関やNPO法人などの団体からの要請により、携帯電話や充電器などの無償貸し出しを行います。
イー・アクセス
http://emobile.jp/topics/info20140217_01.html
1.料金お支払い期限の延長
対象地域のお客さまが、ご利用料金をコンビニエンスストア、郵便局等の窓口でお支払いいただいている「ご利用料金請求書」の場合、2014年2月ご請求分（1月ご利用分）の請求書の支払期限を請求書記載の日付より1ヵ月延長いたします。※口座振替・クレジットカードによるお支払いは対象外となります。
2.携帯電話端末・データカード端末・ADSLモデムの修理費用等の一部減免
対象地域のお客さまに対し、2014年2月15日（土）から2014年3月31日（月）までの期間、大雪の影響により破損や故障、紛失した当社の携帯電話端末・データカード端末・ADSLモデムの修理費用等を一部減免いたします。
ウィルコム
http://www.willcom-inc.com/ja/info/14021702.html
1.ご利用料金支払い期限の延長
被災された対象地域のお客さまが、請求書に応じて利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、1月ご利用分（支払期日：2月26日）のお支払いについては、支払期限を請求書記載の日付から1ヵ月延長します。
2.災害復興を行う団体へのウィルコムの電話機の貸し出し
災害復興を行う市区町村における災害対策本部などの公的機関やNPO法人などの団体からの要請により、ウィルコムの電話機や充電器などの無償貸し出しを行います。