KDDIとソフトバンクは、一部環境においてスマートフォンでキャリアメールの自動受信ができない事象が発生していることを明らかにしました。
Googleが提供するメッセージングアプリ「ハングアウト」の最新版を使用している場合、このアプリのSMS機能の影響によりキャリアメールと競合して自動受信できない場合があるとのことです。
対応策として、「ハングアウト」アプリの設定で「SMSをONにする」のチェックを外すよう案内しています。（記事トップの画像参照）
なお、ソフトバンクについては、端末メーカーが独自に用意したEメールアプリをプリインストールしている機種（シャープ製のすべてのAndroidスマートフォンと、富士通製の「201F」「202F」が該当）でのみこの問題が発生しているとのこと。また、ドコモの端末では発生していない模様です。