Android端末を紛失した時の対処方法と今後の対策

昨日、妻がスマートフォンを紛失しました。失くしたのはGalaxy S II SC-02Cです。ラーメン屋で使ったのを最後に記憶が無いと言います。テーブルに置きっぱなしにしてしまったか、あるいは駐車場で落としてしまったのか・・・。今のところ手がかりは何もありません。

紛失するとどんな危険性があるか

Android端末を紛失すると大変です。何が大変かというと、電話やメールを勝手に使われてしまうという従来ケータイと同じリスクに加えて、通常はログイン情報を入力しなければアクセスできないサービスに、第三者がアプリから簡単にアクセスできてしまうことです。たとえばGmailやPicasa等のGoogleサービス全般、その他Twitter、Facebook、ログイン管理アプリなどです。特にGoogleサービスは個人情報の塊で、カレンダーを使っていればスケジュールが筒抜けですし、アドレス帳をGoogleアカウント（Gmail）に保存していればそれも丸見えです。中を見られるだけならまだマシかもしれません。これまでの全部のメールが、記録がいたずらに削除されたら・・・、アカウント自体を削除されたら・・・。考えただけでゾッとします。ですから、紛失してしまったらスピーディーに対策をとる必要があります。

紛失時の対処

セキュリティーアプリをインストール済みであり、紛失・盗難対策の機能が備わっている場合

1. 端末の位置情報を特定
2. リモートロック
3. 場合によってはリモートワイプ

スマートフォンにセキュリティーアプリを予めインストールしてあり、紛失・盗難対策をきちんと行なっていた方は大正解です。紛失した端末の電源がONでありGPSが有効になっている場合は、端末の位置を特定することができます。仮に位置が特定できなかった場合は、遠隔で端末にロックをかける「リモートロック」機能を使うと良いでしょう。また、場合によっては遠隔で端末内のデータを消去する「リモートワイプ」機能を使っても良いと思います。

なお、リモートロックについては、キャリアが提供する同様のサービスに加入していた場合は、それを利用しても良いです。私が記憶する限りでは、KDDIのみスマートフォン向けに提供していたと思います（「安心セキュリティーパック」）。

セキュリティーアプリを未導入だった場合

1. Googleアカウントのパスワードを変更
2. TwitterやFacebookなどのSNSサービスのパスワード変更
3. Eメールのパスワード変更
4. キャリアに電話してサービスの利用一時中断をする
5. 警察に紛失届を出す

セキュリティーアプリが未導入だった場合は、すぐにデータや個人情報を護るための対策が必要となります。

「1」のGoogleアカウントのパスワード変更がかなり大事です。これだけでGmailやカレンダー、アドレス帳、ドキュメント、PicasaなどのすべてのGoogleサービスに第三者がアクセスできなくなります。また、TwitterやFacebookなどのSNSサービスをアプリを介して利用しているなら、これらもパスワードを変更することで対処できます。

「3」のEメールというのは、Gmail、キャリアメールを除くメールアドレスです。プロバイダからレンタル中のアドレスなど自前のメールをスマートフォンで送受信できるようにしてあった場合、これらのパスワードも変更しておく必要があります。

「5」の利用一時中断については、キャリア各社が紛失・盗難時の対策として行なっているもので、電話するだけで紛失した端末から電話や通信を一時的に行えないようにすることができます。

新しい端末をどのように調達するか

とりあえず電話だけでも出来る環境を早急に作りたいと考えるはずです。簡単なのは、過去に使っていた機種を一時的に活用する方法です。旧機種が仮にスマートフォンでなくとも、SIMカードを挿せばとりあえず電話だけは出来るはずです（実際にはショップ店員に要確認）。SIMカードはキャリアショップにて再発行することができます（所定の手数料がかかる）。

過去に使っていた機種が使えない場合はどうにかして新しい機種を手に入れる必要があります。ひとつは中古販売を活用する方法です。Google検索などで「スマートフォン　中古」等で検索すれば販売ショップをいくつも見つけることができるはずです。

中古に頼らずとも、正規に格安で購入する方法もあります。それはキャリアの提供する”紛失時の保証サービス”を利用する方法です。保証サービスに加入していた場合、これを使って格安で紛失した機種と同じ物を購入することができます。ドコモなら「ケータイ保証お届サービス」、auなら「安心ケータイサポート」、ソフトバンクなら「安心保証パック」です。キャリアによって異なると思いますが、例えばドコモなら紛失した日（警察に届出を出した日）から30日以内であれば、5250円で端末を購入可能です。（別途SIMカード再発行手数料3,150円が発生。）

お金はなんぼでもあるし、これを機に最新の機種に乗り換えよーっと、という人は、もちろんそれでも構いませんが（＾ー＾）

今後の対策

今回スマートフォンの紛失というものを実際に経験してみて思ったのは、画面ロックは可能な限り設定しておいたほうが良いということと、リモートロック機能を備えたセキュリティーアプリは是非導入しておきたいということです。画面ロックがかかっていれば少なくとも素人さんには不当に使われてしまうこともありませんし、リモートロック・ワイプ機能があれば万が一の時でも行動の幅が広がります。

万が一が起きる前に是非、紛失・盗難時の対策について一度考えてみてください。

リモートロックのあるアプリの一例

• マカフィーモバイルセキュリティー（体験版あり）
• ノートン モバイル セキュリティ（体験版はこちら）
• カスペルスキーモバイルセキュリティ 9（体験版あり）
• ウィルスバスターモバイル for Android（体験版あり）

 

※対応機種、対応キャリア等を必ずご確認ください。また、探せば無料のものもあるはずです。