ドコモが7月1日から「ドコモマイショップ」の会員サービスを全面刷新する予定であることがわかりました。ITproの取材でドコモの岡誠一販売部代理店担当部長が明かしたそうです。
「ドコモマイショップ」は、普段利用するドコモショップ店舗を登録しておくことで、在庫の確認や商品の予約などが行えるサービスです。7月1日からはスマートフォンからアクセスできるマイショップ画面を全店分用意し、自分が契約している料金プランを確認できるようにしたり、一部店舗においては「来店予約」も可能にするそうです。
9月からは商品の予約（取り置き）もマイショップ画面からできるようにする計画で、将来的には宅配でスマホ本体を受け取れるようなサービスの提供も考えているとのこと。
来店予約やネットからの商品予約などを使って、少しでも顧客の待ち時間を短縮し、顧客満足度を高める考えです。
情報元：ITpro